Saradnik za servisnu podršku

• Osiguravanje i pružanje visokog nivoa podrške klijentima kroz direktnu komunikaciju ili preko nižih saradnika za servisnu podršku, razumevanje i upravljanje zahtevima klijenata i osiguravanje rešavanja njihovih zahteva u skladu sa očekivanim vremenom i kvalitetom.
• Osiguravanje odgovarajuće tehničke i servisne dokumentacija kao i ažurno održavanje sistema za registraciju korisničkih zahteva.
• Rad na izmenama poslovnih aplikacija i održavanje postojećih sistema u skladu sa zahtevima.
• Organizacija izvršenja sigurnosnih kontrola prema instrukcijama Odeljenja za obezbeđivanje sigurnosti informacija.
• Pružnje obuke korisnicima za poslovne aplikacije i sisteme, kao i stručne smernice članovima projektnih timova, tokom razvoja i primene informacionih sistema
• Učestvovanje na kompleksnijim projektima implementacije globalnih ili lokalnih IT Sistema
• Sarađivanje i deljenje znanja sa ostalim timovima u IT funkciji kako bi obezbedio odgovarajući kvalitet usluge i pružanje odgovarajuće podrške nižim saradnicima za servisnu podršku.
• Rad kao softverski arhitekta na srednjim i velikim projektima i predlaganje rešenja. Razumevanje IT projektnih planova i inovativnih digitalnih tehnologija.